안녕하세요 헬스코리아 입니다.

단백질 보충제와 같은 건강기능식품은 한국에서 받으시려면 꼭 세관을 통관하는 절차를 거치셔야 하며, 수취인 성함으로 등록된 개인통관부호가 반드시 있으셔야 합니다. 이 정보가 불일치 할때 통관오류로 세관에 통관이 되지 않은채로 물건이 걸려 있게 됩니다.

1. 수취인 성함은 정확한데 통관부호를 잘못 적어 주신 경우

가장 간단하게 수정가능한 경우입니다. 저희 관세사로부터 통관번호 오류이며 다시 재등록해달라는 안내 문자를 받으실것입니다. 그 안내문자에 나와있는 링크로 가셔서 개인통관부호만 재등록해주시면 됩니다. 만일 혼동이 있으시거나 받으신 문자 출처에 의심이 되는 부분이 있으시면, 저희 게시판이나 카톡으로 고객님 정확한 통관번호 알려주시면 저희가 관세사에 전달하도록 하겠습니다.

2. 수취인 성함이 잘못된 경우

세관에 수하인 정정 신청을 내야 합니다. 조금 복잡한 경우입니다. 먼저 수하인정정을 요청하는 사유서를 제출해야 하며, 고객님 본인 인증을 위해 주민등록증 앞뒷면 카피가 필요합니다. 수취인 (받으실분) 성명을 잘못 적어 주셨을경우 가장 빠른 처리방법은 그 수취인의 통관번호를 저희에게 전달해주시는 것입니다.

예를들어 "홍길동" 주문자가 받으실분은(수취인) 아버지이름인 "홍상직"을 적어주시고 통관부호는 "홍길동" 것을 사용해주셨다면 통관부호 오류입니다. 이럴경우 가장 빠른 처리 방법은 "홍상직" 님의 통관번호를 전달해주시는 것입니다.

하지만 만약 홍상직님의 통관부호를 도저희 아실 수 없는 상황이시라면 수하인 정정 신청을 하셔야 하며, 저희에게 홍길동님의 주민등록증 앞뒷면 사진을 보내주셔야 합니다. 그리고 현 수취인과 변경할 수취인과의 관계를 소명하는 자료를 세관에서 요청할수 있습니다.

통관부호오류에 대한 질문이 있으시다면 저희 게시판이나 카톡으로 문의주시면 더 자세히 설명 드리겠습니다.

감사합니다.