로그인 | 회원가입 | 주문조회 | 고객센터
since 2004
     
0  
제목 문의사항
글쓴이 aloe11
날짜 2014-03-11 [11:21] count : 846
SNS
얼마전에 여러가지 주문해서 받았는데 포장 신경써주셔서 잘 받았습니다. 받은 제품들 상태도 좋고 다 잘먹고 있습니다만 받은 제품중에서 몇개가 상태가 좀 안좋네요...첫째로 Elite XT 열어보니까 수분이 들어가서 뭉쳐진 것처럼 동글동글 뭉쳐있는 것들이 있네요...덩어리들이 꽤 많이 있구요...seal은 개봉 안되어있었구요...또하나는 트리뷸러스 중 하나가 씰이 약간 개봉되어있고 솜이 삐져나와있어요...두 제품 다 먹기 좀 찜찜하네요...답변 좀 주시구요...Vegetable Greens은 제조된지 1년된걸 보내셔서 문제는 없지만 너무 오래전걸 보내셨네요. 그래도 식품인데 신경 좀 써주시지...ㅜㅜ 헬스코리아는 사이트 리뉴얼되기 전부터 주문해 먹었던 곳인데 한번도 제조일자 이렇게 오래 된걸 보내신 적이 없어서 항상 믿고 구매했었는데요 그리고 전화했었는데 213) 239 -4740 이 번호로요...안내 멘트 나오네요 not available하다는데 어떻게 된건가요? 통화 해서 설명하려고 했는데요...통화 가능할까요?
운영자 저희가 전화 연락 드렸는데 연락이 되지 않내요...

우선...
1. 제품들은 생산되자마자 저희에게 입고되는건 절대 아닙니다. 생산후 제일 빨라도 6개월정도 후에 저희에게 입고됩니다. Vegetable Green은 저희가 1월에 입고한 제품들이고, 유통기한은 2016년까지인 제품입니다. 더 빨리 입고할수는 없습니다. 울티매이트사가 생산후 3~4개월 가지고 있고, 또 중간업체에서 또 3~4개월 있습니다. 이 제품만이 아니라 모든 프로틴들도 비슷하게 그 정도로 입고됩니다.

2. 트리블러스에 문제가 있다면 언제든지 제품을 어떻게 받으셨는지 사진을 저희에게 이메일로 보내주세요. 그럼 저희가 교환해 드리거나 보상해 드리겠습니다.

3. 일리트 XT 덩어리 지는건... 저도 프로틴 많이 먹습니다만, 프로틴들에 자주 일어나는 현상입니다. 덩어리가 져서 죄송합니다만, 이건 너무 자누 일어나는 현상이라 저희가 어떻게 도와드리기는 어렵습니다...ㅠㅠ 혹시 덩어리가 많아 섭취가 어려우시거나 쉐이커에서 풀어지지 않는다면 알려주세요. 바로 교환해 드리거나 환불해 드리겠습니다.

4. 전화는 미국 연락처 입니다, 그냥 전화로는 연락이 되지 않고 국제 전화로 연락 하셔야 합니다.
2014-03-11 [17:13]

번호 제목 작성자 작성일 조회
29411   궁금한점이 있습니다 ....!! [1] gg21bu 2014-03-20 793
29410   언제쯤 도착할까요? [1] parktaewon 2014-03-20 3
29409   송장번호는 뜨지만 [1] qowndrhs 2014-03-20 2
29408   주문(여의도) [2] sappho 2014-03-20 8
29407   입금확인이요!!.. [1] breezekang 2014-03-20 3
29406   보름이 지났습니다. [1] dj6536 2014-03-20 5
29405   운영자님 정확한 답변좀주세요 ㅠㅠ [1] lovexotmd 2014-03-20 6
29404   주문하려니깐 에러 메시지가 떠서요 [1] minirvf 2014-03-20 3
29403   주문하엿습니다 입금확인 부탁드림니다 [1] ddochi21 2014-03-20 1
29402   질문요 [1] ha4707 2014-03-20 2
29401   배송문의요 [1] bboyhb214 2014-03-20 2
29400   울트리원 5통 않았습니다.확인요 [1] health8677 2014-03-20 2
29399   주문확인 & 입금확인 부탁드려요 [1] kumara 2014-03-20 1
29398   주문 확인 부탁드려요.. [1] wjrm1212 2014-03-20 4
29397   배송관련 [1] tialsk22 2014-03-20 2