로그인 | 회원가입 | 주문조회 | 고객센터
since 2004
     
0  
제목 문의사항
글쓴이 aloe11
날짜 2014-03-11 [11:21] count : 871
SNS
얼마전에 여러가지 주문해서 받았는데 포장 신경써주셔서 잘 받았습니다. 받은 제품들 상태도 좋고 다 잘먹고 있습니다만 받은 제품중에서 몇개가 상태가 좀 안좋네요...첫째로 Elite XT 열어보니까 수분이 들어가서 뭉쳐진 것처럼 동글동글 뭉쳐있는 것들이 있네요...덩어리들이 꽤 많이 있구요...seal은 개봉 안되어있었구요...또하나는 트리뷸러스 중 하나가 씰이 약간 개봉되어있고 솜이 삐져나와있어요...두 제품 다 먹기 좀 찜찜하네요...답변 좀 주시구요...Vegetable Greens은 제조된지 1년된걸 보내셔서 문제는 없지만 너무 오래전걸 보내셨네요. 그래도 식품인데 신경 좀 써주시지...ㅜㅜ 헬스코리아는 사이트 리뉴얼되기 전부터 주문해 먹었던 곳인데 한번도 제조일자 이렇게 오래 된걸 보내신 적이 없어서 항상 믿고 구매했었는데요 그리고 전화했었는데 213) 239 -4740 이 번호로요...안내 멘트 나오네요 not available하다는데 어떻게 된건가요? 통화 해서 설명하려고 했는데요...통화 가능할까요?
운영자 저희가 전화 연락 드렸는데 연락이 되지 않내요...

우선...
1. 제품들은 생산되자마자 저희에게 입고되는건 절대 아닙니다. 생산후 제일 빨라도 6개월정도 후에 저희에게 입고됩니다. Vegetable Green은 저희가 1월에 입고한 제품들이고, 유통기한은 2016년까지인 제품입니다. 더 빨리 입고할수는 없습니다. 울티매이트사가 생산후 3~4개월 가지고 있고, 또 중간업체에서 또 3~4개월 있습니다. 이 제품만이 아니라 모든 프로틴들도 비슷하게 그 정도로 입고됩니다.

2. 트리블러스에 문제가 있다면 언제든지 제품을 어떻게 받으셨는지 사진을 저희에게 이메일로 보내주세요. 그럼 저희가 교환해 드리거나 보상해 드리겠습니다.

3. 일리트 XT 덩어리 지는건... 저도 프로틴 많이 먹습니다만, 프로틴들에 자주 일어나는 현상입니다. 덩어리가 져서 죄송합니다만, 이건 너무 자누 일어나는 현상이라 저희가 어떻게 도와드리기는 어렵습니다...ㅠㅠ 혹시 덩어리가 많아 섭취가 어려우시거나 쉐이커에서 풀어지지 않는다면 알려주세요. 바로 교환해 드리거나 환불해 드리겠습니다.

4. 전화는 미국 연락처 입니다, 그냥 전화로는 연락이 되지 않고 국제 전화로 연락 하셔야 합니다.
2014-03-11 [17:13]

번호 제목 작성자 작성일 조회
28783   입금확인 부탁드립니다. [1] zzzzzv 2014-02-01 2
28782   보충제 문의 드립니다. 빠른 답변 요망 ㅠㅠ [1] khh0486 2014-02-01 3
28781   입금확인 부탁드립니다~ [1] nyc9963 2014-02-01 2
28780   now 프로틴 행사상품 쉐이크통 안왔습니다. [1] oijahy 2014-02-01 4
28779   입금확인해주세요 [1] mosoco 2014-02-01 6
28778   카드결제는 처음이라~ [1] tank0419 2014-02-01 4
28777   입금 확인하라는 글 써야하나요? 예전엔 입금하면 알아서 오던데 바뀐건가요? [1] yongsansana2 2014-02-01 2
28776   입금확인 부탁드립니다 [1] rjsrkdrh 2014-02-01 1
28775   입금하였습니다 확인 부탁 드립니다. [1] wktngkwk 2014-01-31 5
28774   문의 드립니다. [2] ori4321 2014-01-31 8
28773   입금확인 부탁드립니다 ^^ [1] ponaylee 2014-01-31 2
28772   추가구매질문이요. [1] jundj00 2014-01-31 2
28771   입금관련 [1] verona89 2014-01-31 2
28770   군인인데요 [1] mykin4444 2014-01-30 3
28769   입금확인 부탁드리고 배송문제 떄문에요.. [1] scvppln 2014-01-30 7